2023年全球营销趋势报告-德勤-202304

《2023年全球营销趋势》报告来源:德勤。

前言:

过去10年里,营销经历过一次复兴,尽管已发生诸多变化,但未来也许将更加复杂多变。曾经,让营销驱动负责任的增长仅仅是一项承诺,如今,这一承诺已然实现。其原因部分在于,动态、一对一的个性化服务等能力使每位客户均能在恰当的时间和地点获得恰当的信息;或由于通过更好的方式运营营销部门,团队和合作伙伴可以利用更多时间专注于整个公司的战略推广,而非战略执行。技术和数据的引入使营销发生永久性变革,在董事会拥有一席之地。

过去两年里,全球疫情深化了营销的影响。在助力企业度过前所未有的多变时代并取得蓬勃发展的过程中,营销体现了发展性、创新性和敏捷性。然而,我们正处于经济形势不明朗的过渡期,这将再次考验营销的决心。根据对全球首席营销官(CMO)的调查,我们发现了除精简开支以外,首席营销官率先垂范和推动影响力的三种方式。在经济低迷时期进行营销投资可为未来发展提供助力。首席营销官可以像首席财务官一样思考,但需用自身独特的思维方式。

经济不稳定时期首席营销官的优先考量事项

许多受访品牌表示,应对当前不稳定的经济形势和不断加剧的通货膨胀是其未来一年最为关注的问题。然而,相对于对冲风险和削减成本,品牌更倾向于通过投资来应对这种不稳定性:提高组织能力,以应对经济低迷可能带来的任何不利影响。

创新型公司可能会通过削减成本、增加客户参与度、率先推出全新产品,以在新兴市场占据一席之地。

在对全球20多位首席营销官进行的系列采访中,我们探析了首席营销官为使其所在公司免受当前和预期经济不稳定因素的影响所采取的措施。其前三大优先事项为:

1. 加速向新数字技术或平台迁移

2. 拓展新的市场、细分市场或地区

3. 实施系统或算法,增强客户个性化体验(图1)

在我们深入研究上述各 投资领域的过程中,我们在与首席营销官的交谈中发现,这些优先事项通常相互关联。

下面是具体的完整报告:

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