《如何管理10人以下小团队》阅读笔记

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《如何管理10人以下小团队》

管理团队的很多基本原理是全球通用的,其中最重要的一点是员工的安全感。

安全感是指员工既能发挥自己的独特风格,又能参与团队协作的感受。

任何人都渴望作为团队的一分子得到认可,简单来说,团队管理者要做的就是重视成员的这种感受。实际上,所有业绩出众的团队都会将成员的安全感视为重中之重。

CyberAgent公司创始人藤田晋是日本最具代表性的创业者之一:

我提出了一项与时代潮流背道而驰的方针,即力争实现终身雇用制。这个目标为我们这家原本随时都有可能消亡的公司带来了各种各样的观念转变。
(中略)
从那时起,CyberAgent开始盈利,公司看到了希望,逐渐恢复了当初那种积极活跃的氛围。
正是“力争实现终身雇用制”“为工作多年的员工提供奖励”等方针深深地打动了员工们的心。

书中还提到,鼓励团队聚餐的方法也卓有成效,公司每个月都会给完成目标的部门发放经费,并批准聚餐次日可以休息半天。

世界顶级管理大师:加里·哈默提出“能力金字塔”模型

哈默在《终极竞争:占领赢得未来的制高点》(WhatMatters Now)一书中写过这样一段话:

成功依赖于企业激发所有员工积极性、想象力和热情的能力。只有所有员工全身心地与他们的工作、他们的公司和公司的使命联结在一起,才能实现这一点。

本书的目标是帮助管理者将团队成员的能力提升到第4~6层,即通过增强安全感,激发成员的主动性、创造力和激情

在缺乏安全感的环境中,成员的能力只能发挥到第1或第2层,最多不会超过第3层,这样的团队迟早会走向失败
瑞可利集团(Recruit)下属的就业未来研究所面向2018年毕业生实施了一项关于“理想的工作单位”的调查,其结果显示,41%的受访者希望公司能通过调岗、分配等形式为员工提供职业成长的机会。

谷歌发现:管理者对团队业绩影响最大

谷歌又实施了进一步调查,分析那些业绩斐然的团队管理者都做了哪些工作。

卓越管理者的8项特质

经过氧气计划的调查分析,谷歌发现能够提升团队业绩的管理者大都具备以下8项特质:
① 当一个好教练
② 鼓舞团队,杜绝微观管理(过度监督和干预团队成员)
③ 高度关注成员的健康和工作成果
④ 注重产出,坚持绩效主义
⑤ 做团队里的倾听者,积极与成员沟通
⑥ 帮助成员进行职业规划
⑦ 为团队制定清晰的前景和战略
⑧ 拥有专业知识和技术,能为成员提供建议

在以上8项特质中,最重要的是①“当一个好教练”。

反过来说,当不好教练的管理者就算满足第②~⑧项,也很难提升团队业绩。

这里所说的教练,不是命令下属具体去做这项或那项工作,而是类似以下内容的沟通:

  • “最近感觉怎么样?
  • 我今天想找点时间和你聊一聊。咱们一起回顾一下,看看哪些工作做得比较好,还有哪些工作需要再加把劲。”
  • “是这样啊。这项工作都进展得十分顺利,你做得很棒!那么咱们来总结一下原因,你认为为什么会进展得这么顺利呢?”
指导时可以参考著名的GROW模型决定提问的基本内容:
  • G(Goal,目标)……“你的愿望是什么,想达到哪些目标?”“你对哪些工作感兴趣?”“你如何定义成功?”“这对你来说有多重要?”
  • R(Reality,现状)……“目前进展如何?”“你的同事怎么看待这个情况?”“你现在面临哪些困难?”“你认为现在得到哪些资源有助于实现目标?”
  • O(Option,解决方案)……“假如没有眼前的困难,你会怎么做?”“你最信任、最尊敬的人面临同样的困境会怎么做?”“假如接下来你要学习实现目标所需的技能,你最先能做什么?”
  • W(Will,行动计划)……“(从今天起)你打算怎么做?”“假设满分是10分,你现在做到了几分?”“从什么时候开始做?”“你需要克服哪些困难?怎样克服它们?”
管理者可以在全体成员都在场时向大家提问,如:

“我们有哪些强项?弱项是什么?”
“团队的目标实现百分之多少了?今后大家希望这个团队如何发展?”
这些问题可以推动成员之间进行沟通和讨论,并在此过程中加深整个团队的自我认知。

针对团队层面的教练必须建立在管理者与成员一对一教练的基础上才能成立。

工作团队就像运动团队

未完待续….

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